Política de Envio

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pedido e do pagamento, o processo de separação, embalagem e despacho será iniciado. Este processo pode levar de 2 a 5 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega é de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. Em casos excepcionais, o prazo final para entrega pode chegar a 25 a 30 dias úteis, em razão de fatores externos como greves, condições climáticas adversas, feriados nacionais e limitações em áreas de entrega.

Formas de Envio

Os envios da BRUTACTE são realizados tanto nacional quanto internacionalmente. Nossa curadoria internacional inclui cidades como:

  • China

  • Amsterdã

  • Bali

  • Hangzhou

  • Estocolmo

Informações Importantes sobre a Entrega

Endereço Incorreto ou Incompleto:

  • Certifique-se de preencher o endereço corretamente.

  • Em caso de erro ou endereço incompleto, o produto retornará ao remetente.

  • Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Destinatário Ausente:

  • Os correios realizam 3 tentativas de entrega.

  • Se todas falharem, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por 7 dias corridos.

  • Após este prazo, o produto será devolvido ao remetente, e o reenvio estará sujeito a um novo custo de frete.

Rastreamento:

  • O código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento do pedido no site dos correios ou transportadora responsável.

Retirada na Agência:

  • Caso a entrega não seja realizada, o cliente será notificado via e-mail ou WhatsApp para buscar o pacote na agência mais próxima.

Observação Importante

A BRUTACTE não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por:

  • Preenchimento incorreto do endereço.

  • Ausência do destinatário no local.

  • Problemas logísticos decorrentes de informações incompletas.

Para garantir uma entrega tranquila, recomendamos atenção redobrada ao preencher os dados de envio e a presença de alguém para receber o pedido no endereço informado.